Privacyverklaring VRO‑Letselschade

Versie: mei 2025

Bij VRO‑Letselschade nemen we jouw privacy serieus. Wanneer je ons inschakelt om je belangen te behartigen na een ongeval, vertrouw je ons vaak gevoelige informatie toe. Wij gaan hier zorgvuldig, veilig en vertrouwelijk mee om. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen, wat jouw rechten zijn, en hoe je daar gebruik van kunt maken.

  1. Wie zijn wij?

VRO‑Letselschade
Postbus 8121
4330 EC Middelburg
KvK-nummer: 95575057
E-mail: info@vro-letselschade.nl
Telefoon: 06 ‑ 4210 4498
Website: www.vro-letselschade.nl

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

  1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

In het kader van onze dienstverlening kunnen wij de volgende (categorieën van) persoonsgegevens verwerken:

  • Identiteits- en contactgegevens: naam, adres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, BSN, identiteitsbewijs (met afscherming van foto en BSN indien nodig)
  • Zaak- en dossierinformatie: ongevalsinformatie, schadeomvang, betrokken partijen, polisgegevens, medische machtiging
  • Medische gegevens: aard en ernst van het letsel, medische rapportages (alleen met expliciete toestemming)
  • Financiële gegevens: bankrekeningnummer, inkomensgegevens, declaraties, schadeberekeningen
  • Communicatiegegevens: e-mailverkeer, gespreksnotities, formulieren
  • Websitegebruik: via cookies verzamelen wij beperkt gegevens over je gebruik van onze website (zie ook punt 9)
  1. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:

  • Toestemming (bijvoorbeeld voor het opvragen van medische informatie)
  • Uitvoering van een overeenkomst (behandeling van je letselschadezaak)
  • Wettelijke verplichting (zoals fiscale bewaartermijnen of WWFT)
  • Gerechtvaardigd belang (zoals kwaliteitscontrole, interne administratie of IT-beveiliging
  1. Doeleinden van verwerking

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het behandelen van jouw letselschadezaak
  • Het voeren van correspondentie met betrokken partijen (zoals verzekeraars, artsen, experts)
  • Het opstellen van rapportages, schadeoverzichten en juridische stukken
  • Het aanvragen van medische of arbeidsdeskundige informatie (met jouw toestemming)
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
  • Interne administratie, dossierbeheer en kwaliteitsbewaking
  • (Beperkt) marketingdoeleinden zoals het versturen van updates of nieuwsberichten (alleen na aanmelding)
  1. Verstrekking aan derden

Wij verstrekken je gegevens uitsluitend aan derden als dat noodzakelijk is voor de behandeling van je dossier of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan:

  • Aansprakelijke (verzekerings)maatschappijen
  • Medisch adviseurs, arbeidsdeskundigen of andere deskundigen
  • Advocaten of deurwaarders in geval van juridische procedures
  • Overheidsinstanties (zoals de Belastingdienst of rechtbank)

Met externe dienstverleners sluiten wij een verwerkersovereenkomst als zij jouw gegevens in onze opdracht verwerken. Zij mogen jouw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

  1. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. In de meeste gevallen hanteren wij de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar na afronding van je dossier, tenzij een langere termijn wettelijk is vereist of gerechtvaardigd.

  1. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan:

  • Versleutelde opslag van digitale dossiers
  • Beveiligde e-mail (Zivver of vergelijkbaar)
  • Beveiligde toegang tot systemen (wachtwoordbeleid, tweefactorauthenticatie)
  • Regelmatige back-ups en monitoring
  • Interne bewustwording van privacy en geheimhoudingsplicht
  1. Jouw rechten

Je hebt als betrokkene op grond van de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage: je mag weten welke persoonsgegevens wij van je verwerken
  • Recht op rectificatie: je mag onjuiste gegevens laten aanpassen
  • Recht op gegevenswissing (“vergetelheid”): je mag vragen om verwijdering van gegevens als dat wettelijk mogelijk is
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens
  • Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
  • Recht om toestemming in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen aantast

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@vro-letselschade.nl. Voeg ter verificatie een kopie van een geldig identiteitsbewijs bij, waarbij je BSN en pasfoto zijn afgeschermd. Je ontvangt binnen vier weken een reactie.

  1. Website en cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies en Google Analytics (geanonimiseerd) om statistieken te verzamelen over het gebruik van de site. Je kunt je browserinstellingen aanpassen om cookies te blokkeren of te verwijderen. Meer informatie vind je op www.consuwijzer.nl.

  1. Externe links

Onze website kan links bevatten naar andere websites. Deze vallen buiten de controle van VRO‑Letselschade. Raadpleeg altijd het privacybeleid van deze externe sites voordat je daar gegevens achterlaat.

  1. Vragen of klachten?

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@vro-letselschade.nl.

Ben je van mening dat wij niet zorgvuldig omgaan met je gegevens? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

  1. Wijzigingen

VRO‑Letselschade behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Wij adviseren je om deze verklaring regelmatig te raadplegen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.